軟件即服務(SaaS)提供隨需應變的軟件應用程序，並在線執行，而不是在本地計算機上購買和安裝。這些軟件安裝在主機上，雲提供商代表公司維護應用程序。它幫助公司降低與It基礎設施相關的安裝和維護成本。軟件即服務(SaaS)也稱為按需軟件。
一些SaaS應用程序是:
- 開票和結賬係統
- 客戶關係管理(CRM)應用
- 郵件服務
- 幫助台應用程序
- 社交網絡
- 人力資源解決方案
- 文檔管理
SaaS應用程序可能是不可定製的，因此它為我們提供了應用程序編程接口(API)，幫助開發人員開發定製的應用程序。
SaaS應用程序具有成本效益，維護工作由服務提供商完成，並且可以根據業務需求輕鬆地進行擴展和縮小。軟件即服務提供共享數據模型，所有客戶都運行相同版本的軟件。SaaS是全球可訪問的，用戶可以在任何他們想要的平台或設備上運行軟件。
一些SaaS提供商包括NetSuite、Oracle CRM、Saleforce.com、穀歌Apps、微軟Office 365、Workday Inc .等。
軟件即服務(SaaS)的好處
- 成本效益:SaaS提供按月或按年的訂閱，因此對於組織來說很容易購買，因為與授權應用程序相比，其成本更低。
- 一對多:SaaS基於共享數據模型，因此應用程序的單個實例可以被多個客戶同時訪問。
- 可訪問性和多設備支持:SaaS應用程序也可以從遠程位置進行全球訪問，這些應用程序是獨立於設備的，我們可以通過移動設備、筆記本電腦、平板電腦、台式機等輕鬆訪問。
- 沒有客戶端安裝:SaaS服務可以通過互聯網連接直接訪問，因此組織不需要任何內部軟件或硬件安裝。
- 服務提供商管理的平台職責:所有備份、存儲、電源管理、安全、維護、安裝都由服務提供商管理，用戶不必為此煩惱。
缺點軟件即服務(SaaS)
- 網絡依賴:所有的服務都隻能通過良好的互聯網連接來訪問，因此雙方都應該有良好的互聯網連接來訪問應用程序。
- 安全:由於所有應用程序都在雲環境中，安全功能由雲提供商管理，因此安全是一個主要原因。如果有人想處理機密數據，內部部署比雲環境更安全。
- 延遲問題:數據和應用程序存儲在可變的距離上，因此在與應用程序交互時可能會有更大的延遲。如果我們需要以毫秒為單位的響應時間，則不推薦使用這種類型的SaaS模型。
- 供應商鎖定:一旦客戶從一個服務提供商獲得服務，他們就不能切換到另一個供應商。它是耗時和昂貴的客戶端是在一個大的應用程序。